•         صرفاً با استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلورر یا فایرفاکس می‌توانید وارد پورتال دانشجویی صندوق رفاه به آدرس https://bp.swf.ir   شوید.

•         رمز ورود به پورتال دانشجویی چیست؟

•     برای هر دو گزینه نام کاربری و رمز عبور باید کد ملی ثبت شود.

•      برای ورود به پورتال پیغام فراموشی رمز عبور ثبت می شود.

•         1- از گزینه فراموشی رمزعبور استفاده نمایید.

•         2- با کارشناس اداره رفاه تماس حاصل نمایید تا رمز عبور شما را مجدد به کد ملی تغییر دهد.

•         چرا پس از ورود به پورتال پیغام مهلت استفاده از این سایت به اتمام رسیده است ارسال می شود؟

•        دقت کنید بعد از http حتماً  sدرج شده باشدو یا اینکه از طریق سایت www.swf.ir  وارد شده و بعد از این طریق وارد پورتال دانشجویی شوید.

•         در هنگام ثبت‌ نام دانشجو، نام دانشگاه یا رشته، گزینه موردنظر ثبت نمی‌شود؟

•         باید از طریق مرورگر اینترنت اکسپلور در بخش Tools گزینه Compatibility View Settings را انتخاب کرده و سایت صندوق رفاه به آدرس swf.ir را اضافه کنید.

•         هنگام ثبت ‌نام دانشجو در پورتال، پیغام  اشکال در بازیابی اطلاعات، عدم هم‌خوانی مرکز آموزشی می‌دهد، برای رفع خطا چه باید کرد؟

•         اشکال در بازیابی اطلاعات و عدم هم‌خوانی یعنی اطلاعات آموزشی دانشجو از سامانه آموزشی به سامانه وزارت علوم ارسال نشده و مقطع و دوره شما در سامانه فاز 2 شناسایی نشده است. مراتب را به کارشناس اداره رفاه اطّلاع دهید تا اقدام لازم صورت پذیرد.

•         هنگام ثبت نام با پیغام درخواست وام برای دانشجویان شاغل به تحصیل امکان پذیر است مواجه می شوم؟

•         انتخاب واحد شما در این ترم توسط اداره آموزش در سامانه گلستان ثبت و تایید نشده است.

•         چرا پیامک‌های اطّلاع‌رسانی یا کد صحت‌سنجی برای ورود به سیستم را دریافت نمی‌کنم؟

•         دقت کنید که ارسال پیامک‌های تبلیغاتی تلفن همراه شما بسته نباشد.

•     چراهنگام ثبت وام در پورتال دانشجویی، با پیغام خطای نداشتن شماره حساب مواجه می‌شوم؟

• اطلاعات شماره حساب بانک تجارت شامل : کد شعبه، شهر، شماره حساب و شماره شبای حساب را به کارشناس اداره رفاه اعلام نمایید. ( شماره حساب فقط مختص دانشجویان روزانه است ).

•         چرا هنگام ثبت درخواست وام با پیغام درخواست وام برای دانشجویان شاغل امکان پذیر نیست مواجه می شوم؟

•        مطابق با قوانین صندوق رفاه دانشجویان، وام های دانشجویان روزانه به دانشجوی شاغل، بورسیه و... تعلق نمی گیرد.

•        چرا بعد از ثبت نام اولیه در پورتال دانشجویی ، با پیغام حذف درخواست ثبت اطلاعات آموزشی مواجه می شوم؟

•         اطلاعات اولیه ثبت شده توسط دانشجو، با اطلاعات سامانه گلستان مطابقت ندارد. درخواست شما حذف شده ، مجددا اطلاعات را با دقت وارد نمایید.( در ثبت نوع دوره و مقطع دقت نمایید).

•         دلیل پیغام حذف وام چیست؟

•       عدم احراز شرایط وام از جمله دو ترم مشروطی متوالی، اخذ تعداد واحد کم تر از حد نصاب در ترم مورد نظر، عدم ارسال مدارک مورد نیاز و...

    بعد از رفع نقص مجددا درخواست وام را ثبت نمایید.

•        پیغام درخواست وام شما به واحد مالی صندوق ارسال شد برایم آمده اما وام واریز نشده است؟

•         وام شما در امور مالی صندوق تایید شده و بعد از 3 هفته کاری به حساب شما واریز می شود.

•      وام شهریه به حساب دانشجو واریز می شود؟

•        وام شهریه به حساب شهریه دانشجو واریز می شود و بر اساس میزان وام شهریه تایید شده توسط صندوق رفاه، از میزان بدهی شما بابت شهریه آموزشی کسر می گردد.

•         میزان کارمزد وام چند درصد است؟

•         از سال تحصیلی 1400/1399 به کلیه وام های واریزی به حساب دانشجویان، سالانه 4 درصد کارمزد تعلق می گیرد.

•         شرایط بازپرداخت وام های دریافتی چگونه است؟

•         دانشجو در هنگام تسویه حساب با دانشگاه باید 10 درصد از کل بدهی خود را واریزنماید و برای دریافت دفترچه اقساط  می بایست مدارک مورد نیاز( اصل سند تعد محضری، جدیدترین فیش حقوقی و یا حکم کارگزینی ضامن و نامه کسر ازحقوق ضامن با مخاطب صندوق رفاه دانشجویان وزارت علوم) به کارشناس مربوطه تحویل گردد.

     آیین نامه دریافت و بازپرداخت وام ها در سایت دانشگاه اصفهان ، حوزه معاونت دانشجویی، اداره رفاه دانشجویان  و  یا آدرس https://stref.ui.ac.ir/ قابل مطالعه و دانلود است. برای آگاهی از شرایط و ثبت درخواست استفاده ازهرگونه تسهیلات، آیین نامه را به دقت مطالعه نمایید.